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1. Notre engagement
Chez Varuf, votre satisfaction est une priorité.
Si un article ne vous convient pas, nous vous accompagnons pour trouver une solution simple et rapide.
2. Conditions d’échange
Nous acceptons les demandes d’échange sous les conditions suivantes :
- L’article doit être retourné dans son état d’origine
- Non porté, non lavé et non endommagé
- Avec étiquettes intactes
- Dans un délai raisonnable après réception
3. Produits éligibles
Les échanges sont possibles pour :
- Problème de taille
- Défaut constaté
- Article incorrect reçu
Les produits en promotion peuvent être soumis à des conditions spécifiques.
4. Procédure d’échange
Pour demander un échange :
- Contactez-nous par email ou WhatsApp
- Indiquez votre numéro de commande
- Précisez le motif de la demande
Notre équipe vous guidera sur les étapes suivantes.
5. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut produit.
6. Délai de traitement
Une fois l’article retourné et vérifié, l’échange est traité dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité du stock.
7. Remboursement
Actuellement, Varuf privilégie l’échange produit.
Le remboursement peut être étudié au cas par cas.
8. Contact
Pour toute question concernant un retour :
contact@varuf.com
WhatsApp : 07 07 77 21 13